INFORMAZIONI E CONTATTI
WWW.TICKET-ONE.IT opera come canale di vendita autorizzato TICKETONE per la gestione dei biglietti degli eventi live presenti in questa biglietteria online.
TICKETONE S.p.A. Sede legale Via Fabio Filzi, 29 20124 Milano (MI) - Italia. Codice fiscale e Partita Iva: 12471480157
Acquisto sicuro e assistito
Il nostro servizio è pensato per permettere ai fan di acquistare i biglietti in modo semplice, chiaro e sicuro tramite TICKETONE.
Dopo la conferma dell’ordine, riceverai tutte le istruzioni necessarie per completare correttamente il pagamento e permettere l’avvio della procedura di emissione.
Una volta verificato il pagamento, i biglietti vengono emessi, stampati e preparati per la spedizione. La consegna avviene entro 3 giorni lavorativi dal completamento dell’acquisto.
Disponibilità dei biglietti
Finché i biglietti risultano acquistabili sul sito, significa che sono ancora disponibili fino a esaurimento.
Come avviene abitualmente nel periodo precedente alle date dei concerti, vengono resi disponibili gli ultimi biglietti.
Per questo motivo ti consigliamo di completare l’ordine e il pagamento prima possibile, così da permettere la gestione immediata della richiesta.
Pagamento e conferma dell’ordine
Il pagamento consente di confermare definitivamente l’ordine e avviare la procedura di emissione dei biglietti.
Emissione, stampa e spedizione
I biglietti vengono emessi tramite TICKETONE, stampati e successivamente spediti tramite corriere espresso DHL.
La consegna viene effettuata all’indirizzo inserito durante la fase di conferma ordine. Dopo la spedizione riceverai gli aggiornamenti relativi alla consegna e al tracking DHL.
Per tutte le date acquistabili, la consegna dei biglietti è prevista in tempo utile prima del concerto.
Biglietti nominativi
Tutti i biglietti sono nominativi e riportano nome e cognome dell’utilizzatore indicato durante l’acquisto.
Il giorno dell’evento potrà essere richiesto un documento d’identità valido per verificare la corrispondenza del nominativo riportato sul biglietto.
Domande frequenti
Consulta le risposte alle domande più frequenti relative all’acquisto, all’emissione, alla spedizione e alla gestione dei biglietti.
Perché su altre piattaforme i biglietti risultano esauriti e in questa biglietteria sono disponibili?
La distribuzione ufficiale dei biglietti può avvenire attraverso più canali di vendita, tra cui le vendite online dei principali circuiti e le rivendite fisiche autorizzate.
Le rivendite fisiche autorizzate, come tabaccherie, cartolerie, negozi di musica ed elettronica, possono disporre di una disponibilità propria e operare tramite terminali collegati ai circuiti ufficiali di ticketing.
Questa biglietteria opera tramite canali autorizzati e collegati ai sistemi ufficiali. Per questo motivo, in alcuni casi i biglietti possono risultare esauriti su altre piattaforme online ma ancora disponibili tramite questa biglietteria, fino a esaurimento.
Quando vengono emessi i biglietti?
I biglietti vengono emessi ad acquisto completato e dopo le verifiche previste.
Come avviene per le biglietterie autorizzate, la procedura di emissione viene avviata solo dopo la corretta conferma dell’ordine e del pagamento.
Riceverai aggiornamenti durante le fasi principali della gestione dell’ordine.
Come funziona la comunicazione post-acquisto?
Dopo aver completato l’ordine riceverai una comunicazione di conferma con le informazioni relative alla gestione della richiesta.
Successivamente, una volta completata l’emissione e la preparazione dei biglietti, riceverai eventuali aggiornamenti relativi alla spedizione e al tracking del corriere.
I biglietti vengono spediti a casa?
Sì. I biglietti vengono spediti fisicamente tramite corriere espresso con tracciabilità.
Per alcuni eventi, ove previsto dall’organizzazione o dal circuito di emissione, i biglietti possono essere inviati anche in formato digitale tramite e-mail.
I biglietti sono nominativi?
Sì, tutti i biglietti sono nominativi.
Per accedere al concerto possono essere richiesti il biglietto nominativo e un documento d’identità valido corrispondente al nominativo indicato sul biglietto.
In caso di mancata corrispondenza, l’accesso all’evento può essere negato secondo le disposizioni dell’organizzatore.
Posso cambiare il nome su un biglietto?
Sì, ove previsto dalle procedure dell’emittente ufficiale, è possibile effettuare un cambio nominativo per ciascun biglietto.
La richiesta può essere inviata tramite la sezione Contatti del sito, indicando i dati dell’ordine e le informazioni necessarie alla gestione della modifica.
Se non conosco ancora i nomi dei partecipanti?
È possibile inserire lo stesso nominativo fino a quattro biglietti, salvo diverse disposizioni previste dall’organizzatore o dal circuito di emissione.
La persona indicata dovrà essere presente all’ingresso insieme agli altri partecipanti.
Successivamente, ove previsto, sarà possibile richiedere un cambio nominativo per ciascun biglietto secondo le procedure applicabili.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Se hai inserito dati errati o desideri correggere l’ordine, ti invitiamo a contattarci tempestivamente tramite la sezione Contatti del sito.
Quando possibile, la richiesta verrà gestita per consentire la correzione dei dati o l’eventuale nuova emissione dell’ordine in modo corretto.
Cosa succede se l’evento viene annullato o rinviato?
In caso di annullamento o rinvio dell’evento, eventuali rimborsi o procedure alternative vengono gestiti secondo le indicazioni dell’organizzatore e la normativa vigente.
Questa biglietteria opera come canale autorizzato di vendita e non come organizzatore dell’evento.
Eventuali rimborsi, ove previsti, possono non includere diritti di agenzia, commissioni o costi di servizio, secondo i regolamenti applicabili.
Per aggiornamenti ufficiali si consiglia di consultare i canali dell’organizzatore e dell’artista.
Qual è la modalità di pagamento accettata?
La modalità di pagamento accettata è il bonifico bancario.
Non sono accettati voucher, bonus o metodi di pagamento alternativi, salvo diversa comunicazione ufficiale.
Non ho ricevuto la conferma dell’ordine oppure ho bisogno di informazioni: cosa devo fare?
Ti consigliamo innanzitutto di verificare che l’indirizzo e-mail inserito durante l’ordine sia corretto.
Controlla anche la cartella Spam o Posta indesiderata.
Se non trovi alcuna comunicazione o hai bisogno di ulteriore supporto, puoi contattarci tramite la sezione Contatti del sito. Il nostro staff ti risponderà nel più breve tempo possibile.
Come contattarci
Per qualsiasi informazione puoi contattarci tramite il modulo presente nella pagina oppure tramite e-mail.
Il nostro team segue i clienti prima e dopo l’acquisto, offrendo supporto nelle fasi dell’ordine, del pagamento, dell’emissione e della spedizione dei biglietti.
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